还你一个售后真相 3.15板卡厂商暗访记

●消费者最关注:全国联保还是其他联保？

    产品出现问题后消费者通过何种途径来维修显得尤为重要，而不同的板卡厂商在处理这个问题上方式也不一样。一线大厂在这方面做得较好，在电话中都指出可以进行异地维修服务，而通路品牌则多是将相关的主板售后服务交给当地的经销商负责。二三线厂商的售后服务方式则是各有不同。接下来我们就分成三类厂商来具体讲解。

全国联保说着容易起来难

    第一类就是提供全国联保的一线厂商，例如说华硕、技嘉、微星这几个比较大的板卡厂商，在这方面做得都不错。而且在保修年限方面都达到了标准的三年质保，某些特殊的主板系列如华硕的特种部队系列更是提供了厂商5年的产品质保。

    全国联保的厂商里面，基本上在维修时只需要携带板卡产品本身即可，凭借条形码序列号就能够获得良好的售后保障。只是在没有相关发票的时候售后服务计算时间从主板的生产时间开始，这样相对购买时间计算的话质保期会稍短一些。

区域联保有好有坏

    第二类厂商是区域联保或者变相的全国联保。区域联保指在一个大的区域，类似长三角、珠三角这种比较集中的城市群会有很好的联保措施，在其他地区并不适用。变相全国联保主要就是指板卡总公司单独提供维修服务，在使用这种服务的时候往往需要付出额外的物流成本和维修成本费用。

    第三类质保服务是现在最多经销商质保，经销商质保指厂商将产品的售后服务完全的交给当地经销商，而这种委托售后服务方式往往会出现各种问题。倘若是知名的大型代理商还好，但对于小型的经销商来说这种质保方式就显得非常的不靠谱，一旦经销商由于各种原因消失那么用户基本上完全不能够获得任何售后保障。

经销商质保后患甚多

    经销商质保还存在一个问题，许多的经销商本身并没有维修能力，在用户返修的时候往往需要将问题产品递送回总公司进行维修，这样用户需要承担相应的运费，另一方面维修时间会较长，快则一周慢则数月都有可能。所以经销商质保是最差的方式，但实际上也是市场上最多的一种售后方式。

    对于全国联保或者是区域联保来说，用户在经销商撤离之后能够获得相应的售后服务，只是在递送方面可能会产生一些费用。对于经销商质保这种方式来说，一旦经销商撤离，消费者想付费维修都比较困难。总的来说建议消费者在购买主板之前咨询好售后服务方式以免出现后续售后问题。