还你一个售后真相 3.15板卡厂商暗访记

●消费者想知道：产品凭什么保修？

    维修的时厂商需要消费这提供什么样的凭证也是消费者需要关注的小细节。由于板卡使用年限一般来说都要超过两年，想要保存好当初的购买发票和保修凭证确实存在一定的困难。

    不同厂商在维修时需要消费者提供不同购买凭证，厂商或经销商一般需求的凭证主要包括以下几种：发票、保修卡、购买凭证(收据等)、产品条形码序列号。接下来就探讨一下这几种凭证在售后中的优劣。

正规发票

    发票是国家认可并在销售时缴税的一种凭证，这种凭证受法律保护并且得到了各界的认同。但是发票最大劣势就是卖场购买产品时需额外付出更多的费用，经销商是不愿意承受这种费用了，而消费者也不会愿意，自然消费者就会选择收据作为购买凭证。

    实际卖场中真正销售的板卡很多时候都是不带发票的，所以说厂商在维修的时候需要发票大多数情况是不太现实的。这也是中国现在的DIY环大境所决定的，想要短时间改变也是不太现实的。

一般电子产品都有相关保修卡

    保修卡是每块主板销售时附带的一张纸质卡片，在保修卡上面经销商应该填写相关的主板销售日期并且加盖公章。实际销售时能够看见经销商认真填写保修卡并盖章的情况几乎没有，而在需要售后维修的时候一张白纸自然也不具备任何的证明效力了。

普通收据

    还有一种购买凭证就是收据等不具法律效力的凭证了，这种凭证多用于经销商质保形式。经销商在销售主板时会为消费者提供相关的收据，而且在维修的时候消费者提供收据给经销商也能够获得良好的售后服务，但这些都是建立在经销商的基础之上的，所以也不是完美的解决方案。

    最后一种也是最好的凭证就是产品本身，每一款产品在出厂时都有相关的条形码序列号，这也是产品的身份证。条形码序列号上记录着具体生产日期和其他相关信息，很多厂商在用户需要维修的时候只需要提供相关的产品就可以了，厂商可以通过条形码序列号查到产品的具体信息并提供相应的售后维修服务。

主板条形码序列号

    条形码序列号当然也不是最完美的，因为条形码记录的信息是出厂日期，而实际销售日期肯定是滞后于生产日期的，一定程度上缩短了保修时间。但产品本身的序列号是不会丢失的，只要产品在就能够获得相应的售后服务，这算是当前较好的售后凭证了。

    用户在需要售后服务时最好是能带上能找到的所有售后凭证，这样能够让售后服务人员得到最完整的信息，一方面能够提供更好的维修服务，一方面也减少相关售后凭证缺失带来的额外费用。